Détails
- 5 Sections
- 24 Lessons
- 4 Weeks
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- Les notions fondamentales3
- Les bonnes pratiques ITIL™2
- La gestion des services2
- Les pratiques ITIL™15
- 5.1Gérer la sécurité de l’information.
- 5.2Gérer les relations.
- 5.3Gérer les fournisseurs.
- 5.4Gérer les actifs informatiques.
- 5.5Gérer et surveiller les évènements.
- 5.6Gérer les versions.
- 5.7Gérer la configuration des services.
- 5.8Gérer les déploiements.
- 5.9L’amélioration continue
- 5.10Maîtriser les changements.
- 5.11Gérer les incidents.
- 5.12Gérer les problèmes.
- 5.13Gérer les demandes de service.
- 5.14Centre de service.
- 5.15Gérer les niveaux de service.
- Examen de certification2
Préparation à l’examen ITIL™ (examen blanc et correction)
Préc.
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